Возврат товара

Возврат товара с недостатками

Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег.

Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей.

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки.

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца.

Как оформить возврат

1. Составьте заявление о возврате товара с указанием:

   • полного имени (наименования) покупателя;

   • номера и даты заказа;

   • даты оплаты и даты передачи товара;

   • выявленных недостатков, даты и обстоятельств их обнаружения (для товара с недостатками).

2. Согласуйте с Продавцом способ возврата товара по электронной почте spektrbureau@yandex.ruили по телефону +7 (383) 2145501.

3. Направьте претензию/заявление в письменном виде на электронный адрес spektrbureau@yandex.ru. К претензии могут быть приложены фотографии.

Возврат денежных средств

При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу, или которые письменно сообщит Покупатель.

Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного товара.

Контакты

По вопросам возврата и обмена вы можете связаться с нами:

• Электронная почта: spektrbureau@yandex.ru

• Телефон: +7 (383) 2145501